Términos del servicio
1. Quiénes somos
Estas condiciones regulan las compras en la tienda online de Madera tus ideas, cuyo titular es Patricia García de la Mano, NIF 71129769S, Calle de la O, 47012 Valladolid. Email: gerentemaderatusideas@gmail.com. Teléfono: 650985485.
2. Productos
Vendemos productos hechos a mano en nuestro taller, la mayoría personalizados con las fotos, nombres o textos que nos facilitas. Al ser piezas artesanas, puede haber pequeñas diferencias de color, veta de la madera o intensidad de la luz respecto a las fotos. Algunas imágenes de ambiente son ilustrativas, y así lo indicamos en la ficha.
3. Precios y pago
Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar. Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o PayPal. El cobro se hace en el momento de la compra.
4. Cómo se hace un pedido
1. Eliges el producto y sus opciones y lo añades al carrito.
2. Introduces tus datos de envío y pagas.
3. Recibes un email de confirmación del pedido.
4. Te contactamos para recibir tus fotos y textos y te enviamos una propuesta de diseño.
5. Cuando apruebas el diseño, lo fabricamos y te lo enviamos.
El contrato se formaliza en español y guardamos una copia electrónica del pedido.
5. Personalización
Eres responsable de que los textos y fotos que nos envíes sean correctos y de tener derecho a usarlos. Revisa bien la propuesta de diseño antes de aprobarla: una vez aprobada, fabricamos el producto tal cual. Podemos rechazar encargos con contenidos ofensivos o con marcas, logotipos o personajes protegidos sin autorización; en ese caso te devolvemos el importe.
Si no recibimos tus fotos y textos en 30 días desde la compra, podremos cancelar el pedido y devolverte el dinero.
6. Plazos de entrega
Fabricamos tu pedido en 24–48 horas laborables desde que apruebas el diseño. Después, el transporte tarda 3–5 días hábiles en España peninsular. En campañas como Navidad los plazos pueden alargarse; lo avisaremos en la web.
7. Desistimiento y devoluciones
Los productos personalizados no admiten desistimiento, conforme al artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los productos no personalizados tienen 14 días de desistimiento. Todos los detalles están en nuestra Política de devoluciones.
8. Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años ante faltas de conformidad. Si tu pedido llega defectuoso, roto o con un error nuestro, escríbenos con fotos y lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos el importe, sin coste para ti.
9. Legislación y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a gerentemaderatusideas@gmail.com y lo resolveremos lo antes posible. También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a los juzgados de tu domicilio.